Politiques éditoriales, éthiques et institutionnelles
Politique sur les retours actionnables
AYRADE attache une importance particulière à l’écoute de son écosystème et à la prise en compte des retours formulés par ses utilisateurs, clients et partenaires.
Mécanismes de recueil des retours
AYRADE a mis en place plusieurs dispositifs permettant de collecter des retours qualitatifs et quantitatifs. Ces mécanismes incluent notamment les formulaires de contact, les sondages ponctuels et enquêtes de satisfaction, les commentaires et interactions sur les réseaux sociaux.
Exploitation des retours
Les retours collectés font l’objet d’une analyse structurée visant à évaluer les feedbacks reçus, à les hiérarchiser selon leur criticité et leur récurrence, et, le cas échéant, à les intégrer dans les plans d’amélioration des produits et services. Un suivi des actions mises en œuvre est assuré dans une logique d’amélioration continue.
À titre d’exemple, certains retours portent sur la perception du niveau de prix de nos services par rapport au marché, lesquels sont analysés dans une logique d’amélioration continue.
Communication des résultats
AYRADE veille à communiquer de manière transparente sur les améliorations apportées grâce aux retours, notamment par la publication régulière d’exemples concrets de modifications ou d’évolutions mises en œuvre. .
Communication des résultats
AYRADE veille à communiquer de manière transparente sur les améliorations apportées grâce aux retours, notamment par la publication régulière d’exemples concrets de modifications ou d’évolutions mises en œuvre.
Thématiques abordées
Les contenus publiés portent principalement sur les informations institutionnelles et les engagements de l’entreprise, les solutions, services et innovations proposés (hébergement, ERP, cybersécurité, digitalisation, formation, etc.), les actualités et événements liés à l’entreprise et au secteur des technologies de l’information, ainsi que, progressivement, des études de cas, témoignages et retours d’expérience clients.
Publics cibles
Les publications s’adressent aux clients existants et prospects afin de valoriser l’expertise et les services proposés, aux partenaires et investisseurs dans une logique de crédibilité et de transparence institutionnelle, ainsi qu’aux collaborateurs et talents dans le but de promouvoir la culture d’entreprise et l’attractivité employeur.
Objectifs de publication
Les publications ont pour objectifs d’informer sur les services, projets et engagements d’AYRADE, de communiquer de manière claire et cohérente sur la stratégie et les valeurs de l’entreprise, de renforcer la transparence et la crédibilité institutionnelle, et de favoriser l’engagement et la fidélisation par l’interaction avec l’écosystème digital. .
Actions complémentaires et amélioration continue
Afin de renforcer l’impact et la qualité des contenus publiés, AYRADE met en œuvre plusieurs actions complémentaires, incluant l’adoption de lignes directrices visuelles et graphiques pour homogénéiser la présentation des pages et supports, le développement progressif de contenus multimédias tels que des vidéos explicatives courtes, la mise en place d’un plan de mise à jour régulière des contenus au minimum tous les six mois, ainsi qu’une coordination continue avec les autres services internes afin d’assurer une cohérence globale de la communication institutionnelle.
Politique de mis à jour et de rectification
AYRADE s’engage à assurer en permanence l’exactitude, la fiabilité et l’actualité des informations diffusées sur son site web.
Lorsqu’une information obsolète, incomplète ou inexacte est portée à la connaissance d’AYRADE, une procédure interne de vérification est engagée sans délai afin d’en apprécier la nature et l’impact.
Le cas échéant, les mises à jour ou rectifications nécessaires sont apportées dans les meilleurs délais. Lorsque cela est jugé pertinent, une mention de mise à jour ou de rectification peut être ajoutée afin de garantir la transparence de l’information et de maintenir la confiance des utilisateurs, clients et partenaires.
Politique éthique et de déontologie
AYRADE adhère à des principes éthiques fondés sur l’intégrité, la responsabilité, le respect des lois et réglementations applicables, ainsi que le respect des droits humains et de la confidentialité des informations.
Dans ce cadre, AYRADE veille à recueillir l’engagement formel de l’ensemble de ses parties prenantes, incluant notamment les collaborateurs, le personnel RH, les stagiaires, les consultants, les prestataires et, plus largement, toute personne intervenant pour le compte de l’entreprise, au respect des principes, règles éthiques et valeurs de l’organisation.
Cet engagement s’appuie notamment sur les dispositifs internes mis en place par l’entreprise, tels que le règlement intérieur, les charte de protection de données, charte SI, le livret d’accueil et tout autre document ou procédure applicable, portés à la connaissance des parties concernées.
L’ensemble des collaborateurs, partenaires et prestataires est tenu d’adopter un comportement professionnel exemplaire, d’éviter toute situation de conflit d’intérêts et de respecter strictement la confidentialité des informations.
Tout manquement à ces principes est susceptible de donner lieu à des mesures appropriées, conformément à la réglementation en vigueur.
Politique de diversité en matière de recrutement et d’emploi
L’éthique constitue un critère prioritaire dans la politique de recrutement et de gestion des ressources humaines d’AYRADE. Elle guide l’évaluation des candidats et collaborateurs, notamment en matière d’intégrité, de sens des responsabilités, de respect des règles, de transparence et de comportement professionnel, avant toute considération purement technique.
La non-discrimination et l’éthique sont au cœur de la politique de recrutement. AYRADE garantit un accès équitable à l’emploi en évaluant les candidatures exclusivement sur des critères objectifs tels que l’intégrité, l’éthique, les compétences, l’expérience et le potentiel, indépendamment du genre, de l’âge, de l’origine, de la région, de la situation personnelle ou de toute autre considération non professionnelle.
La promotion de la diversité fait également partie intégrante de cette démarche. En considérant des candidatures issues de l’ensemble des wilayas, AYRADE favorise la diversité des profils et la richesse des points de vue au sein de ses équipes.
L’ensemble des managers est formé et pleinement aligné sur ces principes, garantissant des pratiques de recrutement transparentes, équitables et cohérentes avec la culture, les valeurs et les engagements de l’entreprise. Cette approche contribue à prévenir les biais conscients ou inconscients, à renforcer la crédibilité des pratiques internes et à assurer une performance durable.
AYRADE s’engage enfin à favoriser un environnement de travail respectueux, inclusif et exempt de toute forme de discrimination ou de harcèlement, et à respecter strictement les lois et réglementations applicables en matière d’emploi et de relations de travail.