Ingénieur Support ERP

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Ingénieur Support ERP. Vous serez en charge de la gestion, de l’analyse et de la résolution des incidents et demandes utilisateurs liés à notre ERP, tout en garantissant la continuité de service et la satisfaction client.

Vos missions principales :

  • Gérer les tickets utilisateurs (incidents, anomalies, demandes d’évolution)

  • Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques
  • Assurer le support utilisateurs (niveaux 1, 2 et 3 selon les besoins)
  • Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète
  • Communiquer avec les utilisateurs et garantir leur satisfaction
  • Participer aux phases de test (recette) et de déploiement des projets ERP
  • Former et accompagner les utilisateurs
  • Rédiger la documentation (guides, procédures, base de connaissances)
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus support
  • Respecter les SLA et les procédures internes
Compétences requises :
  • Bonne maîtrise des ERP (idéalement Odoo)
  • Connaissance des processus métiers (finance, RH, logistique, achats, stock)
  • Maîtrise des bases de données et requêtes SQL
  • Connaissances en API, intégration et paramétrage
  • Maîtrise des outils de ticketing
Profil recherché :
  • Diplôme : Licence / Master / Ingéniorat en informatique, systèmes d’information ou équivalent
  • Langues : Bon niveau en français et en anglais

Pourquoi rejoindre AYRADE ?

Intégrez une entreprise innovante, en pleine croissance, avec des opportunités d’évolution vers des postes tels que Team Leader SI
Travaillez dans un environnement stimulant où l’excellence et l’innovation sont valorisées.
Participez à des projets technologiques ambitieux et stratégiques.
Conditions spécifiques :
Poste basé au siège d’AYRADE, avec une disponibilité occasionnelle pour des interventions en dehors des heures habituelles.












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    formulaire de présélection Ingénieur support ERP