Nous sommes désolés de vous décevoir, mais Il ne suffit pas seulement de savoir comment publier une vidéo sur les réseaux sociaux pour être un bon animateur de communautés.
Si vous voulez développer une stratégie Social Media redoutablement efficace, vous allez devoir faire très attention… chaque petit détail compte !
Prenez garde à ne pas ruiner votre image de marque, la moindre faute pourrait vous être fatale…
Sans plus tarder voici les 6 erreurs à ne pas faire autant que community manager :

Numéro 6 : Etre présent sur toutes les plateformes
Attention à ne pas en faire trop !
Posez-vous ses questions : Quels sont les objectifs que vous vous avez fixés et quelle est votre cible ?
Il est important de savoir quel réseau social intéresse votre cible, car Chaque plateforme à ses spécificités, il n’est donc pas crucial d’être présent sur tel ou tel réseau, à vous de privilégier l’un de l’autre selon votre stratégie digitale et les profils de votre communauté.

Numéro 5 : Publier uniquement des postes promotionnels
Arrêtez de Sur-promouvoir vos services et produits, ça devient agaçant à la longue !
Le monde des réseaux sociaux est synonyme de divertissement et d’informations, alors prenez cela en considération, toute en évitant d’avoir un contenu purement commercial qui ne pousse pas l’utilisateur à interagir avec votre marque.

Numéro 4 : Ne pas répondre aux commentaires négatifs
Sachez que cela ne fera qu’empirer la situation. Un conseil, jouez la carte de transparence.
Le Bad buzz est un mal pour un bien, il peut rapidement être utilisé en votre faveur si vous saisissez l’opportunité de transformer votre consommateur mécontent en un client fidèle de votre marque.
Surtout restez professionnel, rassurez votre client en le remerciant d’avoir pris le temps de donner son avis même si celui-ci est négatif, soyez honnête et prouvez lui que vous vous souciez de son bien-être.

Numéro 3 : Poster trop souvent ou pas assez
Trop, c’est comme pas assez… Complétement vrais !
Il est évident que devant une marée de postes, vos internautes ne seront plus trop quelle information retenir.
Il faudrait se limiter à 2 ou 3 publications par semaine afin de laisser la chance aux internautes de bien retenir le message que vous souhaitez véhiculer.
Et vice versa…
Avec un rythme de publication très bas, votre marque risque de s’évanouir dans la foule des concurrents.

Numéro 2 : Se lancer sans stratégie
L’une des pires erreurs commises est sans aucun doute, de sous-estimer l’importance de bien étudier et planifier sa stratégie Social media.
Pour mettre toutes les chances de votre côté définissez vos objectifs et vos actions tout en gardant un œil sur vos concurrents.
Prenez le temps qu’il faut pour élaborer une stratégie marketing pertinente car si cette dernière est mal pensée, elle peut être mortelle pour votre E-réputation.

Numéro 1 : La plus grande erreur est : pas de Site Web !
Vous avez beau l’avoir entendu 1000 fois une bonne piqûre de rappel ça ne fait jamais de mal à personne, il se trouve que le site-web est une nécessité pour atteindre vos objectifs numériques, assurez-vous d’inclure une stratégie d’acquisition de trafic en insérant des calls to action sur vos publications.
Modifiez le cycle de vente classique et gagnez en visibilité !

Attention…
Faites attention aux inattentions, aux fautes de frappe… ou encore à ne pas confondre votre compte personnelle avec celui de votre entreprise.