On ne vous le dira jamais assez, les réseaux sociaux se sont imposés comme des outils indispensables pour créer une communauté autour d’une marque et mettre en avant son expertise grâce à un contenu créatif et diversifié.
Une chose est sûre, cette année encore, le Social Media Manager et le Community Manager risquent de passer beaucoup de temps derrière leurs écrans.
En effet, ces métiers nés de l’évolution du web 2.0 se développent très rapidement, bien que ces deux professions soient différentes, la frontière entre eux est très mince.
Pas si on considère que chacun remplit une fonction au sein d’une entreprise ! Voici comment ces métiers du web se distinguent dans leur essence.
Quelle est la mission du Social Media Manager ?
- Il ne communique jamais en direct avec ses abonnés.
- Il répond efficacement aux besoins des internautes curieux en créant un contenu qualitatif : articles, calendrier éditorial, charte rédactionnelle…
- Il est aussi amené à élaborer la stratégie de communication d’une marque.
- Il sait jongler d’une plateforme à une autre (Facebook, LinkedIn, Instagram…)
- Il a des objectifs d’acquisitionet d’attraction de l’internaute vers l’entreprise.
- Il prend en charge le budget publicitaire pour sponsoriser des publications et créer des campagnes de recrutement de fans.
À l’inverse, le Community Manager il agit !
- Il garde un œil sur les concurrents.
- Il veille sur les dernières tendances du web.
- Il travaille avec la méthode EcPaRe qui signifie écouter, parler et répondre, ainsi il assure un travail complet et satisfaisant.
- Il est en contact direct avec vos abonnés.
- Il a pour mission d’animer les échanges et les partages entre les internautes.
- Il est une sorte de service après-vente d’une entreprise.
- Il est chargé de publier du contenu pour animer les réseaux.
Pour faire simple le Social Media Manager est attaché aux contenus stratégiques, tandis que le Community Manager s’occupe de la partie opérationnelle.
Est-ce plus clair pour vous maintenant ?